Salgsvilkår

Disse salgsvilkårene gjelder mellom Delivr AS (org.nr. 935 241 731) som leverandør av transporttjenester, heretter kalt "Delivr" eller "vi", og deg som kunde, heretter kalt "Kunden" eller "du".

Ved å benytte våre tjenester aksepterer du disse salgsvilkårene.

Delivr aksepterer betaling via Vipps, kredittkort og andre elektroniske betalingsmidler som fremgår av betalingssiden.

Betaling trekkes når bestillingen er bekreftet. Prisen som vises ved bestilling er den endelige prisen du betaler, inkludert alle avgifter og gebyrer.

Ved feil i betalingsinformasjon forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen.

Levering gjennomføres på det tidspunktet du velger ved bestilling. Vi tilbyr fleksible leveringsalternativer og vil gjøre vårt beste for å levere innenfor avtalt tidsvindu.

Der sporing er tilgjengelig, vil du motta status på leveransen din, slik at du kan følge med på hvor pakken befinner seg.

Ved forsinkelser utover vår kontroll (værforhold, trafikk, etc.) vil vi varsle deg så snart som mulig.

Du kan avbestille eller endre leveransen din kostnadsfritt frem til 2 timer før avtalt hentetidspunkt.

Avbestilling mellom 2 timer og 30 minutter før hentetidspunkt medfører et gebyr på 50 % av bestillingsprisen.

Avbestilling mindre enn 30 minutter før hentetidspunkt gir ikke rett til refusjon.

Avbestilling og endringer kan gjøres via nettsiden eller ved å kontakte kundeservice.

Som privatperson har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder fra du har bekreftet kjøpet.

Angreretten faller bort dersom tjenesten er fullført før angrefristen har gått ut, med ditt samtykke.

For å benytte angreretten, kontakt oss på e-post eller telefon. Ved gyldige angrekrav refunderes hele beløpet innen 14 dager.

Dersom varen din blir skadet under transport, må dette meldes umiddelbart til sjåføren eller kundeservice.

Vi dekker skader på gods i henhold til gjeldende transportlovgivning. Verdifulle gjenstander bør forsikres separat.

Erstatningskrav må meldes skriftlig innen 7 dager etter levering, med dokumentasjon av skaden (bilder, kvittering, etc.).

Hvis du er misfornøyd med tjenesten, ta kontakt med kundeservice så snart som mulig.

Reklamasjon kan sendes til:

• E-post: hei@delivr.no
• Telefon: +47 951 81 845
• Post: Delivr AS, Smalvollveien 48, 0667 Oslo

Vi svarer på reklamasjoner innen 48 timer og arbeider for å finne en god løsning.

Skulle det oppstå en tvist mellom deg og Delivr, oppfordrer vi først til å kontakte oss direkte for å finne en løsning.

Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet.

Du kan også kontakte Forbrukerrådet for gratis veiledning: www.forbrukerradet.no

For tvister kan du også bruke EU-kommisjonens klageportal for netthandel: ec.europa.eu/consumers/odr

Vi tar ditt personvern på alvor. Les vår personvernpolicy for informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

Delivr forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato.

Ved vesentlige endringer vil vi varsle eksisterende kunder via e-post.