Personvernerklæring

Delivr AS ("vi", "oss" eller "Delivr") er opptatt av å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre tjenester.

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er Delivr AS, org.nr. 935 241 731.

Vi samler inn følgende typer personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: navn, telefonnummer, e-postadresse
• Adresseinformasjon: hente- og leveringsadresser
• Betalingsinformasjon: betalingsmetode (behandles av vår betalingsleverandør)
• Bestillingsinformasjon: leveringsdetaljer, tidspunkt, pakkeinfo
• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon
• Posisjonsdata: GPS-data for sanntidssporing av leveranser

Vi bruker dine personopplysninger til:

• Å behandle og gjennomføre dine bestillinger
• Å kommunisere med deg om leveranser, endringer og kundeservice
• Å tilby sanntidssporing av leveranser
• Å behandle betalinger og hindre svindel
• Å forbedre våre tjenester og brukeropplevelsen
• Å oppfylle våre juridiske forpliktelser
• Å sende deg viktig informasjon om tjenesten (kun nødvendig kommunikasjon)

Vi behandler dine personopplysninger basert på:

• Avtale: for å oppfylle vår avtale med deg om leveringstjenester
• Samtykke: for posisjonsdata og valgfri markedskommunikasjon
• Legitime interesser: for å forbedre tjenesten og forebygge misbruk
• Lovpålagt: for regnskapsmessige og juridiske forpliktelser

Vi deler kun dine personopplysninger når det er nødvendig:

• Våre sjåfører: får tilgang til nødvendig informasjon for å gjennomføre leveransen
• Betalingsleverandører: som Vipps, for å behandle betalinger
• Tekniske tjenesteleverandører: som hjelper oss med IT-drift og støtte
• Juridiske krav: når loven krever det

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

Vi lagrer personopplysningene kun så lenge det er nødvendig:

• Bestillingsinformasjon: 5 år etter leveranse (regnskapskrav)
• Kundekontoer: til du ber om sletting eller 2 år etter siste aktivitet
• Markedsføringssamtykker: til du trekker tilbake samtykket
• Posisjonsdata: slettes innen 30 dager etter levering

Du har følgende rettigheter i henhold til personvernforordningen (GDPR):

• Innsyn: rett til å få vite hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting: rett til å rette feil i personopplysningene
• Sletting: rett til å få slettet personopplysninger
• Begrensning: rett til å begrense behandlingen
• Dataportabilitet: rett til å få utlevert dine data i et strukturert format
• Protest: rett til å protestere mot behandling
• Klage: rett til å klage til Datatilsynet

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på hei@delivr.no.

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på vår nettside. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din.

Du kan når som helst blokkere eller slette informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.

Vi har implementert tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller videreformidling.

All kommunikasjon mellom deg og våre systemer er kryptert med SSL/TLS.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller på vår nettside.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, ta gjerne kontakt:

• Delivr AS
• E-post: hei@delivr.no
• Telefon: +47 951 81 845
• Adresse: Smalvollveien 48, 0667 Oslo