Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller mellan Delivr AS (org.nr 935 241 731) som leverantör av transporttjänster, nedan kallat "Delivr" eller "vi", och dig som kund, nedan kallad "Kunden" eller "du".

Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa köpvillkor.

Delivr tar emot betalning via Vipps, kreditkort och andra elektroniska betalningssätt som anges på betalningssidan.

Betalningen dras när beställningen har bekräftats. Priset som visas vid beställningen är det slutliga pris du betalar, inklusive alla skatter och avgifter.

Vid felaktiga betalningsuppgifter förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.

Leveransen sker vid den tidpunkt du väljer när du beställer. Vi erbjuder flexibla leveransalternativ och gör vårt bästa för att leverera inom det överenskomna tidsfönstret.

Där spårning finns tillgänglig får du löpande status för din leverans, så att du kan följa var försändelsen befinner sig.

Vid förseningar som ligger utanför vår kontroll (väder, trafik m.m.) meddelar vi dig så snart som möjligt.

Du kan avboka eller ändra din leverans kostnadsfritt fram till 2 timmar före överenskommen upphämtningstid.

Vid avbokning mellan 2 timmar och 30 minuter före upphämtningstiden tas en avgift ut på 50 % av beställningspriset.

Avbokning senare än 30 minuter före upphämtningstiden ger ingen rätt till återbetalning.

Avbokning och ändringar kan göras via webbplatsen eller genom att kontakta kundservice.

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt den norska ångerrättslagen (angrerettloven). Ångerfristen börjar löpa när du har bekräftat köpet.

Ångerrätten upphör om tjänsten, med ditt samtycke, har fullgjorts innan ångerfristen har löpt ut.

Om du vill utnyttja ångerrätten kontaktar du oss via e-post eller telefon. Vid giltig ånger återbetalar vi hela beloppet inom 14 dagar.

Om din vara skadas under transporten måste det omedelbart anmälas till föraren eller kundservice.

Vi ersätter skador på gods enligt gällande transportlagstiftning. Värdefulla föremål bör försäkras separat.

Ersättningsanspråk ska anmälas skriftligen inom 7 dagar efter leveransen, tillsammans med dokumentation av skadan (bilder, kvitto m.m.).

Om du är missnöjd med tjänsten, kontakta kundservice så snart som möjligt.

Reklamationer kan skickas till:

• E-post: hei@delivr.no
• Telefon: +47 951 81 845
• Post: Delivr AS, Smalvollveien 48, 0667 Oslo, Norge

Vi besvarar reklamationer inom 48 timmar och arbetar för att hitta en bra lösning.

Om en tvist skulle uppstå mellan dig och Delivr uppmanar vi dig att först kontakta oss direkt, så att vi tillsammans kan hitta en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Forbrukerrådet (Norges konsumentråd) eller Forbrukertilsynet (den norska konsumentmyndigheten).

Du kan också kontakta Forbrukerrådet för kostnadsfri vägledning: www.forbrukerradet.no

Vid tvister kan du även använda EU-kommissionens klagoportal för e-handel: ec.europa.eu/consumers/odr

Vi tar din integritet på allvar. Läs vår integritetspolicy för information om hur vi behandlar dina personuppgifter.

Delivr förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på den här sidan med uppdaterat datum.

Vid väsentliga ändringar meddelar vi befintliga kunder via e-post.