Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder mellem Delivr AS (org.nr. 935 241 731) som leverandør af transporttjenester, herefter kaldet "Delivr" eller "vi", og dig som kunde, herefter kaldet "Kunden" eller "du".

Når du bruger vores tjenester, accepterer du disse handelsbetingelser.

Delivr modtager betaling via Vipps, kreditkort og andre elektroniske betalingsmidler, som fremgår af betalingssiden.

Betalingen trækkes, når bestillingen er bekræftet. Prisen, der vises ved bestillingen, er den endelige pris, du betaler, inklusive alle afgifter og gebyrer.

Ved fejl i betalingsoplysningerne forbeholder vi os ret til at annullere bestillingen.

Leveringen sker på det tidspunkt, du vælger, når du bestiller. Vi tilbyder fleksible leveringsmuligheder og gør vores bedste for at levere inden for det aftalte tidsvindue.

Hvor sporing er tilgængelig, får du løbende status på din levering, så du kan følge med i, hvor forsendelsen befinder sig.

Ved forsinkelser uden for vores kontrol (vejrforhold, trafik osv.) giver vi dig besked så hurtigt som muligt.

Du kan afbestille eller ændre din levering gratis indtil 2 timer før det aftalte afhentningstidspunkt.

Ved afbestilling mellem 2 timer og 30 minutter før afhentningstidspunktet opkræves et gebyr på 50 % af bestillingsprisen.

Afbestilling mindre end 30 minutter før afhentningstidspunktet giver ikke ret til refusion.

Afbestilling og ændringer kan foretages via hjemmesiden eller ved at kontakte kundeservice.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter den norske fortrydelseslov (angrerettloven). Fortrydelsesfristen løber fra det tidspunkt, hvor du har bekræftet købet.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis tjenesten med dit samtykke er udført fuldt ud, før fortrydelsesfristen er udløbet.

Vil du gøre brug af fortrydelsesretten, kontakter du os via e-mail eller telefon. Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi hele beløbet inden for 14 dage.

Hvis din vare bliver beskadiget under transporten, skal det straks meldes til chaufføren eller kundeservice.

Vi dækker skader på gods i henhold til gældende transportlovgivning. Værdifulde genstande bør forsikres separat.

Erstatningskrav skal meldes skriftligt inden 7 dage efter leveringen, sammen med dokumentation af skaden (billeder, kvittering osv.).

Er du utilfreds med tjenesten, så kontakt kundeservice så hurtigt som muligt.

Reklamationer kan sendes til:

• E-mail: hei@delivr.no
• Telefon: +47 951 81 845
• Post: Delivr AS, Smalvollveien 48, 0667 Oslo, Norge

Vi besvarer reklamationer inden for 48 timer og arbejder på at finde en god løsning.

Skulle der opstå en tvist mellem dig og Delivr, opfordrer vi dig til først at kontakte os direkte, så vi sammen kan finde en løsning.

Bliver vi ikke enige, kan du henvende dig til Forbrukerrådet (Norges forbrugerråd) eller Forbrukertilsynet (den norske forbrugermyndighed).

Du kan også kontakte Forbrukerrådet for gratis vejledning: www.forbrukerradet.no

Vi tager dit privatliv alvorligt. Læs vores privatlivspolitik for at få at vide, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

Delivr forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser. Ændringer offentliggøres på denne side med opdateret dato.

Ved væsentlige ændringer giver vi eksisterende kunder besked via e-mail.